Finlands nationalopera och balett har för närvarande cirka 200 användare och har använt Falcony sedan 2016.
När Falcony valdes som partner hade Samuli Nuutinen, chef för säkerhetstjänster, tydliga förväntningar: "Det viktigaste i beslutsfattandet var att vi inte skulle välja ett verktyg som vi inte skulle använda. Jag ville bli övertygad om att verktyget kan utvecklas på vägen eftersom vi inte kunde veta alla våra eventuella behov i förväg. Falcony stack ut med sin implementering och användning med mobila enheter."
Finlands nationalopera och balett har många olika slags arbetsutrymmen och arbetsuppgifter. Arbetstagarna är de bästa inom sina branscher, från ballerinor till scenografer och från skomakare till metallarbetare. Antalet personer och arbetare varierar med de utförda verken.
Finlands Nationalopera och Finlands Nationalbalett erbjuder opera och balettföreställningar samt andra evenemang för publik i alla åldrar. Det finns vanligtvis fyra nya operapremiärer och tre balettpremiärer per år.
När detgäller antalet anställda är Finlands nationalopera och balett ett medelstort företag. De har cirka 550 anställda, ett varierande antal timavlönade anställda beroende på föreställningarna och många gästartister från både Finland och utlandet.
Operan inledde sin verksamhet 1911 och baletten grundades 11 år senare, 1922.
Innan applikationen Falcony | Observe lanserades vid Finlands Nationalopera och Balett, registrerades kritiska observationer och olyckor med Excel, och relevanta personer hanterade resultaten. Andra observationer gjordes via e-post eller helt enkelt genom noter av papper till chefen eller personansvarig.
Finlands Nationalopera använder nu Observe-applikationen speciellt för att ta hand om säkerheten för sina anställda. Det finns cirka 160 användare för tillfället. ”De flesta av olyckorna inträffar på scenen, så vi började därifrån”, säger Nuutinen. ”Efter det räknade vi in scenegendomsrummet, och vårt mål är att utvidga det till också andra avdelninga. Vi har tänkt på att använda observationsmodulen för ljudavdelningens felanmälningar”.
"När vi väljer ett verktyg, så är vår prioritet användarvänlighet.. Numera vill vi inte fylla ut några papperslappar”.
Med Falconys plattform, är det lätt för arbetarna att rapportera olika observationer eller olyckor. Det viktigaste är att markera avvikelsekategorin. ”Även tidsstämpeln och platsen kommer att uppdateras automatiskt om anteckningen görs direkt efter att avvikelsen har hänt”, säger Nuutinen. Alla anteckningar kan göras med bara ett fåtal klick. ”Vi samlar också iakttagelser om goda seder”.
När Falcony | Observe togs i drift, sändes instruktioner till personalen via e-post. ”Jag hade 10 minuters rundvandringar i början av skiftet. Det är lätt att lära sig att använda Falcony | Observe även utan träning,, men jag ville motivera personalen att använda den. E-postmeddelandet inkluderade alla passande termer”, säger Nuutinen.
Tjänstesäkerhetschefen Nuutinen sag att skapandet av systemet var snabbt och enkelt. "Den dagliga användningen och redigeringarna kan skötas av oss och vi behöver ingen extern operatör. Detta underlättar onboarding, utbildning och intern utveckling. Dessutom kan reaktionstiderna hållas riktigt korta."
”Naturligtvis är systemet fortfarande nytt och vi har ett stort hus. Det har inte alltid varit en dans på rosor. Vissa ledningsförändringar krävdes under introduktionsprocessen, så några ryckigheter kan förväntas, men när det väl var uppbildat var det lätt att använda”.
"Det viktigaste för oss är att systemet inte bara är ett bottenlöst hål för information, utan att informationen faktiskt bearbetas och används", tillade Nuutinen. Han är glad över att Falcony-plattformen ständigt utvecklas. "Det är inte möjligt att känna till alla behov i förväg, och å andra sidan kan behoven också förändras. Om det sker en olycka eller en närapå missad händelse under en föreställning är det bra att lätt kunna kontrollera om det har förekommit några liknande händelser tidigare."
Falcony har ökat insynen i Finlands nationalopera och balett. "Säkerheten diskuteras i linjeorganisationen. Systemet tvingar oss att också rapportera de 'negativa' besluten", beskriver Nuutinen. "Nu kommer observationer och utvecklingsidéer inte att drunkna i ändlösa e-postkonversationer."
"När en observation markeras som avslutad är det tydligt markerat vad som har gjorts och vilka åtgärder som har vidtagits. Detta är en bra början, men vi är fortfarande i början och våra mål ligger längre fram i tiden. I slutändan handlar det om en förändring av säkerhetskulturen, vilket tar tid och kräver engagemang från personalen. Det här användarvänliga verktyget hjälper oss att nå målet, men gör inte arbetet åt oss."
Fast anställda
Nationaliteter
Föreställningar 2018
Besökare 2018
”Det viktigaste i beslutsfattandet var att vi inte ville välja ett verktyg som vi inte kommer att använda. Jag ville bli övertygad om att verktyget kan utvecklas längs vägen eftersom vi inte kunde veta alla våra slutliga behov i förväg. Falcony stod ut med deras implementation i mobila enheter”.
Direktör för säkerhetstjänster
Finlands nationalopera och -balett
