Dessa användarvillkor gäller för Plan Brothers Ltd:s leverans av programvarutjänster. (den "leverantör"), ett finskt privat aktiebolag med företagsnummer 2900763-6, med registrerad adress Annankatu 27 A, FI-00100 Helsingfors, Finland via datanät. Genom att använda tjänsten godkänner kunden dessa villkor som bindande.
I dessa användarvillkor:
1.1 Beskrivningar av tjänster. Tjänsterna och deras enskilda funktioner och egenskaper beskrivs i tjänstebeskrivningen för varje produkt.
1.2 Implementering och integrering av tjänsten. Implementering och integrering av tjänsten anses slutförd när leverantören meddelar att integrationen/implementeringen är slutförd. Beställaren anses ha godkänt implementeringen/integrationen om inte beställaren skriftligen påtalar upptäckta fel utan onödigt dröjsmål och på ett tillräckligt individualiserat sätt senast 14 dagar efter leverantörens meddelande. Ändringar som genomförs efter tidsfristen avtalas separat och leverantören gör ändringarna enligt gällande prislista.
1.3 Utbildning av personal. Tjänsten ska omfatta uppgifter i samband med utbildning av kundens personal och införande av tjänsten endast i den omfattning som överenskommits skriftligen.
1.4 Gratis tjänster. Leverantören kan tillhandahålla en tjänst eller en del av en tjänst gratis, till exempel som en gratis provperiod, för testanvändning eller annat liknande ändamål. Utöver dessa tjänstevillkor kan sådan gratis användning omfattas av ytterligare villkor och instruktioner som tillhandahålls av leverantören. Leverantören kan när som helst, utan anledning eller föregående meddelande, avbryta en kostnadsfri tjänst eller ta bort en kostnadsfri funktion, och leverantören ska inte vara ansvarig för eventuella skador eller kostnader som kunden ådrar sig på grund av detta.
2.1 Avtalets giltighetstid. Dessa villkor gäller alltid när kunden använder tjänsten.
2.2 Avtalstid för kostnadsfria tjänster. Kunden kan alltid säga upp avtalet med avseende på gratistjänster genom att ta bort sina användar-ID:n och alla kunduppgifter från tjänsten. Leverantören kan säga upp avtalet och sluta tillhandahålla gratistjänster med iakttagande av en uppsägningstid på 30 dagar.
2.3 Avtalstid för betalda tjänster. Avtalsperiodens längd för betalda tjänster anges i avtalet. Om inget annat anges är avtalsperioden ett kalenderår.
2.4 Avtalsperiodens början. Om inget annat avtalats ska avtalsperioden börja den dag då en viss betaltjänst är tillgänglig för kunden.
2.5 Förlängning av avtalet. En betaltjänst kan sägas upp genom att den andra parten underrättas skriftligen minst 30 dagar före avtalsperiodens slut. Om en betaltjänst inte sägs upp 30 dagar före avtalsperiodens slut ska avtalet automatiskt förlängas för varje efterföljande avtalsperiod av samma längd.
3.1 Kunden ansvarar för att skaffa och upprätthålla funktionsstatus för den hårdvara, de anslutningar och den programvara som kunden behöver för att använda tjänsten. Kunden ska ansvara för skyddet av kundens datasystem och telekommunikation och andra jämförbara kostnader i samband med användningen av tjänsten. Kunden ska ansvara för att förbereda hårdvara, anslutningar, programvara och datasystem så att de uppfyller de specifikationer för driftsmiljön som leverantören har levererat och för att se till att tjänsten uppfyller kundens avsedda syfte.
4.1 Parterna ska skriftligen komma överens om tjänstens innehåll och servicenivå samt eventuella konsekvenser av avvikelser från servicenivån. Om tjänstens innehåll och servicenivå inte har avtalats ska punkt 8 i dessa användarvillkor tillämpas.
5.1 Ytterligare utveckling. Leverantören strävar efter att endast upprätthålla en version av en viss tjänst åt gången. Leverantören har rätt att utveckla sina tjänster efter eget gottfinnande. Leverantören kan därför genomföra ändringar av innehåll, utseende, funktioner och produktionsmiljö.
5.2 Ändringar som begärs av kunden. Genomförandet av ändringar av tjänster som kunden begär ska alltid överenskommas skriftligen. Om inget annat avtalas har leverantören rätt att fakturera kunden för detta arbete enligt sin nuvarande prismodell.
5.3 Ändringar av dessa villkor. Leverantören har rätt att ändra dessa användarvillkor, tjänstebeskrivningar och eventuella tjänstespecifika villkor under förutsättning att sådana ändringar meddelas på leverantörens webbplats i god tid innan ändringarna träder i kraft. Genom att fortsätta använda tjänsten godkänner kunden sådana ändringar.
6.1 Rätt till service. Äganderätten, upphovsrätten och alla andra immateriella rättigheter till tjänsten, dess utseende, varumärken, logotyper och symboler samt ändringar av dessa ska tillhöra leverantören eller en tredje part eller en licensgivare. Leverantören beviljar kunden en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsten endast i körbar form och endast i den utsträckning som är nödvändig för att använda tjänsten och inte i något annat syfte.
6.2 Kunduppgifter. De immateriella rättigheterna och äganderätten till alla uppgifter som kunden överfört till tjänsten ska tillhöra kunden eller en tredje part. Leverantören har rätt att använda sådana uppgifter endast för de ändamål som anges i avtalet. Kunden samtycker till att inte spara eller skicka material via tjänsten som kan anses olagligt eller olämpligt.
6.3 Lagring av kunduppgifter. Leverantörens ansvar att lagra kundens uppgifter upphör 180 dagar efter att avtalet har upphört att gälla, varefter leverantören ska förstöra kunduppgifterna om inte kunden har begärt att få tillbaka kunduppgifterna. Leverantören har rätt att ta ut avgifter för insamling, behandling och leverans av uppgifterna i enlighet med sina då gällande prissättningsprinciper. Leverantören ska dock ha rätt att förstöra eller bevara kunduppgifterna i den utsträckning som krävs enligt lag eller myndighetsföreskrifter.
6.4 Intrång i upphovsrätten. Kunden samtycker till att inte spara material som skyddas av upphovsrättslagar i tjänsten om inte kunden har rätt att använda sådant material i tjänsten. Leverantören har rätt att förhindra visning av sådant material i tjänsten och rätt att ta bort sådant material från tjänsten. Kunden ska på egen bekostnad ersätta leverantören för krav som framställs mot leverantören och ersätta alla skador som leverantören drabbas av på grund av sådana krav.
7.1 Användar-ID. Kunden ansvarar för att se till att dess användare upprätthåller användarnamn och lösenord omsorgsfullt och inte avslöjar dem för tredje part. Kunden ansvarar för aktiviteter som sker under kundens tjänstekonto, inklusive åtgärder som vidtas av kundens anställda och andra representanter samt deras efterlevnad av detta avtal.
7.2 Otillåten användning. Kunden måste omedelbart meddela leverantören om kunden misstänker att en obehörig tredje part använder, eller kan ha tillgång till, tjänsten eller kundens tjänstekonto. Anmälan kan göras via e-post till support@falcony.io.
7.3 Avslag på åtkomst på grund av brott mot dessa villkor. Leverantören har rätt att neka kunden tillgång till tjänsten om leverantören rimligen misstänker att kunden bryter mot dessa villkor för tjänsten eller avtalet, eller om kunden inte har betalat förfallna avgifter.
7.4 Avslag på tillträde på grund av skadlig användning. Leverantören har rätt att neka kunden tillträde till tjänsten utan att först höra kunden, om leverantören rimligen misstänker att kunden belastar eller använder tjänsten på ett sådant sätt att det äventyrar leveransen av tjänsten till andra användare. Leverantören ska utan onödigt dröjsmål informera kunden om skälen för ett sådant nekande.
7.5 Upphävande av obetalda fakturor. Leverantören har rätt att avbryta användningen av tjänsterna om fakturorna inte har betalats på fakturans förfallodag.
8.1 Leverantören ska sträva efter att hålla tjänsten tillgänglig för kundens användning utan avbrott. Leverantören garanterar dock inte att tjänsten är felfri eller tillgänglig för kunden utan avbrott. Om det inte uttryckligen har avtalats skriftligen har leverantören rätt att avbryta leveransen av tjänsten under en rimlig tid om detta är nödvändigt för att utföra installations-, ändrings- eller underhållsarbete med avseende på tjänsten och sådant installations-, ändrings- eller underhållsarbete inte kan utföras till en rimlig kostnad utan att tjänsten avbryts. Leverantören ska sträva efter att i god tid i förväg informera kunden om avbrotten.
9.1 Valuta. Den valuta som ska användas för priser och fakturering är euro, om inte annat skriftligen överenskommits.
9.2 Standardpriser. Om ett pris för en tjänst inte har avtalats i avtalet eller på annat sätt ska priset i leverantörens gällande prislista gälla för tjänsten i fråga. Standardpriserna kommer att finnas tillgängliga på begäran.
9.3 Offentliga avgifter. Mervärdesskatt ska läggas till priserna i enlighet med de då gällande bestämmelserna. Om beloppet av de offentliga avgifter som fastställts av myndigheterna eller deras uppbördsgrund ändras på grund av ändringar i bestämmelserna eller beskattningspraxis, ska priserna revideras i enlighet med detta.
9.4 Betalningsvillkor. Leverantören kommer att fakturera återkommande avgifter och andra periodiskt fakturerade avgifter i förskott. Betalningstiden är 14 dagar netto från fakturadatumet. Ränta på försenade betalningar uppkommer i enlighet med den finska räntelagen.
9.5 Tilläggsavgift. Om det totala beloppet för en faktura som kunden ska betala är mindre än hundra (100) euro exklusive moms, eller om den valda faktureringsmetoden är en pappersfaktura eller e-postfaktura, har leverantören rätt att lägga till ett faktureringstillägg på tio (10) euro per faktura. Detta gäller även för fakturapåminnelser.
10.1 Prisjusteringar. Leverantören har rätt att justera avgiften för en tjänst genom att meddela kunden om ändringen minst 60 dagar innan ändringen träder i kraft. Om avtalet har ingåtts för en avtalsperiod med automatisk förnyelse får leverantören ändra priserna genom att meddela ändringen 60 dagar innan den nya avtalsperioden börjar.
10.2 Faktisk användning av tjänsten. Om Kundens användning av Tjänsten har varit eller faktiskt är mer omfattande än vad som överenskommits i avtalet mellan parterna, har Leverantören rätt att debitera Kunden för prisskillnaden mellan den serviceavgift som överenskommits i avtalet och för den faktiska användningen av Tjänsten.
11.1 Konfidentialitetsplikt. Vardera parten ska hålla allt material och all information som erhållits från den andra parten och som är markerade som konfidentiella eller som bör uppfattas som konfidentiella konfidentiella konfidentiellt och får inte använda sådant material eller sådan information för andra ändamål än de som anges i avtalet.
11.2 Konfidentialitet och uppsägning. Denna tystnadsplikt ska gälla även efter det att avtalet har upphört att gälla.
11.3 Uppgifter om sekretess. Vardera parten får lämna ut den andra partens konfidentiella information till sina anställda, tjänstemän, representanter, entreprenörer, underleverantörer eller rådgivare (nedan kallade "auktoriserade representanter") som behöver känna till sådan information för att utöva partens rättigheter eller fullgöra sina skyldigheter enligt eller i samband med detta avtal. Vardera parten ska se till att dess auktoriserade representanter till vilka den avslöjar den andra partens konfidentiella information följer denna klausul 11.
12.1 Behandling av personuppgifter. Leverantören kommer att följa tillämplig finsk och EU-lagstiftning om integritet och personuppgifter. Detta avsnitt 12 gäller endast i den mån leverantören behandlar personuppgifter. Mer information om personuppgifter och annan information som lagras i tjänsten finns i sekretesspolicyn.
12.2 Roller. Vid tillhandahållandet av tjänsten kommer Leverantören att för kundens räkning engagera sig i behandlingen av personuppgifter som lämnas till och lagras i tjänsten av kunden eller tredje part med vilken kunden gör affärer när denne använder tjänsten. I den mån Leverantören behandlar personuppgifter i samband med tillhandahållandet av tjänsten kommer den att göra det endast som ett personuppgiftsbiträde som agerar för kundens räkning, som är den personuppgiftsansvarige, och i enlighet med kraven i avtalet och GDPR.
12.3. Sekretess för personuppgifter. Personuppgifter kommer att betraktas som konfidentiell information i enlighet med avsnitt 11 i dessa användarvillkor.
12.4. Bearbetningens varaktighet
12.4.1 Bearbetningens varaktighet. Behandlingen kommer att utföras under avtalets giltighetstid.
12.4.2 Borttagning av personuppgifter. När avtalet löper ut eller sägs upp kommer personuppgifter att lagras passivt i upp till 180 dagar i enlighet med avsnitt 6.3 i dessa användarvillkor, varefter alla personuppgifter kommer att förstöras permanent.
12.4.3 Återlämnande av personuppgifter. På kundens skriftliga begäran ska Leverantören förstöra eller återlämna sådana personuppgifter till kunden och förstöra befintliga kopior, såvida inte tillämplig EU-lagstiftning eller lagstiftning i en EU-medlemsstat kräver lagring av personuppgifterna.
12.4.4 Radering av personuppgifter från underleverantörernas system När avtalet löper ut eller sägs upp kan vissa personuppgifter fortfarande lagras passivt i underleverantörens system under en eventuell anståndsperiod.
12.4.5 Förvaring av loggar. Leverantören har rätt att lagra viss logginformation för säkerhetsändamål enligt beskrivningen i Leverantörens sekretesspolicy och säkerhetsriktlinjer (se avsnitt 12.7.2).
12.5. Typ av personuppgifter och kategorier av registrerade
12.5.1. Kategorier av registrerade och typer av personuppgifter som kan behandlas beskrivs i leverantörens sekretesspolicy: https://www.falcony.io/privacy-statement/.
12.6. Kundens rättigheter och skyldigheter
12.6.1 Kundens rättigheter. Kunden ska alltid behålla kontrollen över och befogenheten till personuppgifter; alltid behålla äganderätten och alla immateriella rättigheter och andra rättigheter, oavsett hur de uppstår, till personuppgifter.
12.6.2 Kundens skyldigheter. Kunden ska vara ansvarig för att säkerställa att:
a) den har följt, och kommer att fortsätta att följa, alla tillämpliga lagar om integritet och dataskydd, inklusive GDPR och bästa praxis, och
b) den har, och kommer att fortsätta att ha, rätt att överföra, eller ge tillgång till, personuppgifterna till leverantören för behandling i enlighet med villkoren i avtalet;
c) alla dokumenterade instruktioner som den kan ge leverantören för att uppfylla GDPR, och
d) att den inte överför eller lagrar några känsliga uppgifter till tjänsten. Denna klausul gäller inte för Falcony | Whistleblowing-kunder.
12.7. Dokumenterade instruktioner
12.7.1 Dokumenterade instruktioner. Under tillhandahållandet av tjänsten kommer Leverantören att behandla personuppgifter endast i enlighet med dokumenterade instruktioner från kunden, inklusive avtalet. Om tillämplig lagstiftning inom EU eller i en EU-medlemsstat kräver att Leverantören behandlar personuppgifter för något annat ändamål, kommer Leverantören att informera kunden om detta krav innan behandlingen påbörjas, såvida inte sådan lagstiftning förbjuder detta på viktiga grunder av allmänt intresse.
12.7.2 Behandlingsskyldighet. Leverantören ska behandla personuppgifter endast i enlighet med tillämplig lag:
a) för att tillhandahålla tjänsten och tillhörande teknisk support;
b) enligt ytterligare specifikationer genom kundens användning av tjänsten (inklusive webbkonsolen och andra funktioner i tjänsten);
c) enligt dokumentationen i avtalet, och
d) såsom ytterligare dokumenterat i andra skriftliga instruktioner från kunden som leverantören har godkänt som sådana instruktioner.
12.8 Anlitande av underleverantörer för behandling av personuppgifter
12.8.1 Underleverantörer. Kunden godkänner att Leverantören får behandla personuppgifter i alla länder där någon av Leverantörens underleverantörer har anläggningar, förutsatt att (a) sådan behandling uppfyller alla rättsliga krav som anges i GDPR och att (b) bestämmelserna i dessa användarvillkor följs. Leverantören får inte anlita nya bearbetningsföretag utan kundens förhandsgodkännande. När kunden ingår avtalet godkänner han/hon att anlita alla underleverantörer som anges på https://www.falcony.io/subprocessors/ vid tidpunkten för anlitandet.
12.8.2 Krav på anlitande av underleverantörer. När leverantören anlitar en underleverantör för behandling av personuppgifter ska leverantören
a) genom ett skriftligt avtal säkerställa att:
i. Underleverantören får endast tillgång till och använder personuppgifter i den utsträckning som krävs för att fullgöra de skyldigheter som lagts ut på underleverantörens uppdrag, och gör detta i enlighet med avtalet och eventuella skriftliga instruktioner från kunden;
ii. de dataskyddsskyldigheter som anges i artikel 28 i dataskyddsförordningen, som beskrivs i detta avsnitt 12, åläggs underleverantören, och att den kommer att
b) förbli fullt ansvarig för alla skyldigheter som lagts ut på underleverantören.
12.9 Möjlighet att invända mot ändringar av underleverantör
12.9.1 Anmälan. När en ny underleverantör anlitas ska Leverantören, minst 30 dagar innan den nya underleverantören behandlar personuppgifter, informera kunden om anlitandet (inklusive den relevanta underleverantörens namn och plats och den verksamhet som den kommer att utföra) antingen genom att skicka ett meddelande till den kontaktperson som omfattas av avsnitt 18.3 i dessa användarvillkor eller via tjänstens webbkonsol.
12.9.2 Rätt till invändningar. Kunden kan invända mot anlitandet av en ny underleverantör genom att säga upp avtalet omedelbart efter skriftligt meddelande till leverantören, under förutsättning att kunden lämnar ett sådant meddelande inom 30 dagar efter att ha informerats om anlitandet av underleverantören och under förutsättning att leverantören inte avstår från att anlita en sådan underleverantör med avseende på tjänster som utförs till kunden. Denna uppsägningsrätt är kundens enda och exklusiva åtgärd om kunden motsätter sig en ny underleverantör.
12.10 Leverantörens rättigheter och skyldigheter
12.10.1 Sekretess för personal. Leverantören säkerställer att personer som är behöriga att behandla personuppgifter har åtagit sig att hålla sig konfidentiella.
12.10.2 Säkerhet. Med hänsyn till den senaste tekniken, kostnaderna för genomförandet och behandlingens art, omfattning, sammanhang och ändamål samt risken av varierande sannolikhet och allvar för fysiska personers rättigheter och friheter ska kunden och leverantören genomföra lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till de risker som är förknippade med behandlingen av uppgifterna. De säkerhetsåtgärder som Leverantören vidtar beskrivs i Leverantörens riktlinjer för tjänstesäkerhet, som kunden kan få tillgång till på begäran.
12.10.3 Svara på den registrerades förfrågningar. Leverantören ska, med hänsyn till behandlingens art, bistå kunden med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, i den mån det är möjligt, för att uppfylla kundens skyldighet att svara på förfrågningar om att utöva den registrerades rättigheter enligt kapitel III i GDPR. I den mån det är lagligt tillåtet ska kunden ansvara för alla kostnader som uppstår till följd av leverantörens tillhandahållande av sådant stöd.
12.10.4 Hjälpa kunderna med att se till att GDPR följs. Med hänsyn till behandlingens art och den information som är tillgänglig för Leverantören åtar sig Leverantören att hjälpa kunden att säkerställa kundens efterlevnad av GDPR:
genom att samarbeta för att uppfylla de säkerhetskrav för databehandling som avses i artikel 32 i dataskyddsförordningen, genom att utan onödigt dröjsmål underrätta kunden om en personuppgiftsincident som avses i artikel 33 i dataskyddsförordningen, genom att informera den registrerade om en personuppgiftsincident som avses i artikel 34 i dataskyddsförordningen, genom att delta i en konsekvensbedömning av dataskyddet som avses i artikel 35 i dataskyddsförordningen och genom att delta i ett förhandssamråd som avses i artikel 36 i dataskyddsförordningen.
12.10.5 Revision. Leverantören tillhandahåller kunden all information som är nödvändig för att visa att skyldigheterna enligt artikel 28 i GDPR uppfylls och tillåter och bidrar till revisioner, inklusive inspektioner, som utförs av kunden eller en annan revisor på uppdrag av kunden, förutsatt att en sådan revisor inte är en konkurrent till Leverantören.
12.10.6 Information om kända överträdelser. Leverantören ska omedelbart informera kunden om en instruktion från kunden enligt leverantörens uppfattning bryter mot GDPR eller andra bestämmelser om dataskydd inom EU eller EU:s medlemsstater som Leverantören känner till.
13.1 Ingen garanti. Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick och enligt tillgänglighet, och leverantören kommer inte att ge kunden någon garanti eller garanti, uttrycklig eller underförstådd, för tjänsterna, inklusive men utan begränsning till garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, prestanda eller icke-intrång. Parterna noterar uttryckligen att tjänsterna inte är utformade för att vara felfria eller oavbrutna och att de därför varken är avsedda eller lämpliga för ändamål som kräver felsäker prestanda.
13.2 Information som finns tillgänglig i tjänsten. Leverantören är inte ansvarig för direkta eller indirekta skador på kunden eller tredje part på grund av felaktig, otillräcklig eller tvetydig information som finns lagrad i tjänsten. Om inget annat anges är informationen på denna webbplats (i) endast avsedd som allmän vägledning i frågor av intresse och ska inte ersätta professionell rådgivning, inklusive men inte begränsat till finansiell, juridisk och medicinsk rådgivning, och (ii) utgör inte ett erbjudande om eller en uppmaning till köp av produkter eller tjänster.
13.3 Obetalda avgifter. Leverantören är inte ansvarig för skador eller förluster för kunden eller tredje part som orsakas av uppsägning eller avbrott i tjänsten på grund av obetald serviceavgift.
13.4 Maximalt ansvar. Leverantörens maximala skadeståndsskyldighet får inte, med undantag för eventuella skadestånd som ska betalas på grund av försening, tjänstekrediter eller andra liknande avtalsenliga påföljder eller krediter, överstiga det kalkylerade månadspriset för tjänsten vid tidpunkten för avtalsbrottet, exklusive mervärdesskatt, multiplicerat med 12.
13.5 Indirekta skador. Ingendera parten ska vara ansvarig för indirekta skador eller följdskador. Med indirekta skador eller följdskador avses bland annat utebliven vinst eller skador som orsakas av minskad eller avbruten omsättning eller produktion.
13.6 Begränsning av ansvar och sekretess. Ansvarsbegränsningarna ska inte gälla för ansvar som orsakas av brott mot avsnitt 11 (sekretess) eller uppsåtligt beteende eller grov vårdslöshet.
14.1 Force majeure. Ingen av parterna ska vara ansvarig för förseningar och skador som orsakas av ett hinder som ligger utanför partens kontroll och som parten inte rimligen kunde ha tagit hänsyn till vid tidpunkten för avtalets ingående och vars konsekvenser parten inte rimligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Sådana force majeure-händelser ska, om inte annat bevisas, bland annat omfatta krig eller uppror, pandemi, jordbävning, översvämning eller annan liknande naturkatastrof, avbrott i den allmänna trafiken, datakommunikation eller elförsörjningen, import- eller exportembargo, strejk, lockout, bojkott eller annan liknande stridsåtgärd. Strejk, lockout, bojkott och andra liknande stridsåtgärder ska också, om inte annat bevisas, betraktas som force majeure om den berörda parten är måltavla eller part i en sådan åtgärd.
14.2 Underleverantörer. En force majeure-händelse som drabbar en parts underleverantör ska också betraktas som en force majeure-händelse i förhållande till parten om det arbete som ska utföras i enlighet med underleverantörsavtalet inte kan utföras eller förvärvas från en annan källa utan att det medför orimliga kostnader eller betydande tidsförlust.
14.3 Meddelande om force majeure. Vardera parten ska utan dröjsmål skriftligen underrätta den andra parten om en force majeure-händelse och om force majeure-händelsens upphörande.
15.1 Leverantören har rätt att häva avtalet helt eller delvis om kunden inte har betalat en förfallen och korrekt betalning inom 30 dagar efter en skriftlig påminnelse om förfallen betalning.
16.1 Tillämplig lag. Avtalet ska regleras av Finlands lagstiftning utan hänsyn till dess lagvalsregler, inklusive FN:s CISG och eventuella lagvalsprinciper som skulle kunna leda till tillämpning av en lag i ett annat land än Finland.
16.2 Tvister. Alla tvister, kontroverser eller anspråk som uppstår till följd av avtalet ska avgöras i Helsingfors tingsrätt.
17.1 Om det finns skillnader mellan avtalsdokumenten ska den lägre uppräkningen ha företräde framför en högre uppräkning i följande ordning: 1) det skriftliga avtalet, 2) dessa villkor för tjänsten, 3) tjänstebeskrivningar, 4) den av leverantören godkända beställningen och 5) övriga bilagor.
18.1 Referens. Leverantören får använda kundens namn och logotyp som referens i marknadsföring och annan företagskommunikation.
18.2 Uppdrag. Leverantören ska ha rätt att lägga ut sina skyldigheter enligt avtalet på entreprenad. Leverantören får överlåta tjänsten, dess underhåll eller andra ansvarsområden och skyldigheter och detta avtal till en tredje part. Kunden ska inte ha rätt att överlåta detta avtal eller sin rätt att använda tjänsten till en tredje part utan leverantörens föregående skriftliga samtycke.
18.3 Meddelanden. Meddelanden om avtalet ska göras till den kontaktperson som anges i avtalet, kontraktet eller orderbekräftelsen. Vardera parten ska utan dröjsmål underrätta den andra parten om varje ändring av kontaktpersonen eller kontaktuppgifterna.
