Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna. Kom ihåg att kolla vårt hjälpcenter för produktrelaterade instruktioner, eller kontakta oss direkt för mer information.
Kan vi använda prissättning baserat på antal platser istället för användare?
Ja, vi kan ge din organisation ett skräddarsytt erbjudande baserat på antalet webbplatser i stället för användare. Kontakta oss med en detaljerad beskrivning av dina behov så kontaktar vårt säljteam dig inom kort.
Finns det några begränsningar för antalet revisioner eller revisionsmallar som utförs i Falcony | Audit?
Som standard finns det inga gränser för antalet granskningar som din organisation kan utföra inom en viss tidsram. Detsamma gäller antalet revisionsmallar. Introduktionspaketen har dock begränsningar för antalet granskningsmallar vi ställer in åt dig.
Finns det några begränsningar för antalet observationer eller formulär i Falcony | Observe?
Som standard finns det ingen gräns för antalet observationer som din organisation kan rapportera inom en given tidsram. Detsamma gäller antalet former av observation (eller kategorier som vi kallar dem). Onboarding-paketen har dock begränsningar för antalet observationskategorier vi ställer in åt dig.
Kan vi betala med kreditkort?
Tyvärr accepterar vi för närvarande inte kreditkortsbetalningar. Alla licensavgifter faktureras 12 månader i taget i förskott och fakturorna skickas antingen som PDF-filer via e-post eller i elektroniskt format.
Kan vi testa plattformen innan vi fattar ett köpbeslut?
Självklart. Vi erbjuder en gratis 30-dagars testperiod så att du kan ta dig tid att testa plattformen innan du fattar några beslut. Fyll i den information som krävs här för att komma igång.
Vilken typ av integrationer erbjuder ni?
Vi erbjuder ett brett utbud av integrationer såsom SSO-integrationer, BI-verktygsintegrationer, dokumenthanteringssystemintegrationer och försäkringsbolagsintegrationer. Vänligen kontakta oss för mer information.
Hur säkrar ni kunddata?
Säkerhetsskydds- och kontrollprocesserna är till för att säkerställa en säker miljö för våra kunders information. Navigera till säkerhetsavsnittet på den här sidan för att läsa mer om våra säkerhetsrutiner och protokoll.
Hur ser er plattform på integritet?
Från transparenta loggar till automatiskt raderade bilagor och persondatafält, vi har utvecklat flera funktioner för att hjälpa våra kunder att följa dataskyddsbestämmelserna.
Behåller ni kunddata efter att ett avtal har sagts upp?
Ja, vi lagrar våra kunders data i 180 dagar efter att ett avtal har sagts upp. Under denna period kan kunden begära en dataöverföring.
Kan ni hjälpa till med förfrågningar om personuppgifter relaterade till er plattform?
Ja, det kan vi. Om våra kunder får förfrågningar från registrerade personer om att exportera, korrigera, ändra eller radera personuppgifter hjälper vi namngivna administratörer att svara på sådana förfrågningar.
Har ni alla nödvändiga DPA:er för underbehandlare på plats?
Ja, vi har undertecknat databehandlingsavtal (DPA) med alla våra underleverantörer. Du kan se dem här.
Hur krypterar ni kunddata?
All data i våra produkter krypteras i vila och under transport. Våra produkter stöder TLS 1.2- och TLS 1.1-protokoll för kryptering av kommunikation. Data i vila krypteras med AES-256, lagringskryptering på blocknivå.
Var lagrar ni kunddata?
Data lagras i europeiska datacenter för Amazon Web Services certifierade enligt ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1 och/eller SOC 2-kompatibla.
Vilken typ av backup och övervakning har ni på plats?
Automatiska säkerhetskopior av databaser tas dagligen, veckovis och månadsvis. Vi har också en versionshistorik för alla lyckade databastransaktioner.
Vilken typ av interna säkerhetsåtgärder har ni på plats?
Några av våra interna säkerhetsåtgärder inkluderar årlig säkerhets- och medvetenhetsutbildning för alla anställda, interna säkerhetsrevisioner och säkerhetshantering för bärbara enheter.
Hur reagerar ni på eventuella säkerhetsincidenter?
Vårt protokoll för hantering av säkerhetsincidenter inkluderar eskaleringsprocedurer, snabb sanering och obduktion. Alla anställda är informerade om våra policyer.
Finns det något dokument ni kan dela om säkerheten för era molntjänster?
Ett dokument finns tillgängligt på begäran. Skicka ett mail till oss på support@falcony.io med rubriken "Säkerhet och dataskydd för Falconys molntjänster", så skickar vi dokumentet till dig.
