Programvara för Mystery Shopping
Fånga autentiska kundupplevelser under verkliga förhållanden. Falcony förenklar genomförandet och uppföljningen av mystery shopping.
300.000+ användare över hela världen
Resultat du kan förvänta dig
62%
Snabbare genomgång av mystery shop-resultat
74%
Mer feedback som följs upp av platsteamen
59%
Mer konsekvent poängsättning vid olika besök
Frekventa avvikelser i Mystery Shopping-insikter
Insikter från mystery visits försvinner i PDF:er eller följs aldrig upp.
Manuell och fördröjd rapportering
Det tar veckor att sammanställa rapporter och dela med sig av dem till teamen.
Inkonsekventa kriterier eller mätmetoder
Kunderna använder olika standarder, vilket leder till otillförlitliga jämförelser.
Insikterna når inte ut till butiksteamen
Resultaten lagras centralt och delas inte med personer som kan agera.
Mallbaserade kundformulär
Säkerställ enhetlighet mellan besök, platser och kundleverantörer.
Mobil och offline-anpassad
Låt mystery shoppers lämna in rapporter i fält omedelbart.
Platsbaserade instrumentpaneler
Jämför resultat per plats, team eller tidsram.
Kopplade uppföljningsåtgärder
Skapa uppgifter direkt från feedback och följ upp dem tills de är slutförda.
Hur Falcony gör Mystery Shopping användbart
Falcony kopplar mystery visits direkt till arbetsflöden för butiksförbättringar.
Kolla in våra andra lösningar
Låt oss prata.
Berätta vad du behöver, så hjälper vi dig att hitta den bästa vägen framåt.
