NPS-undersökning Programvara
Spåra Net Promoter Score i hela din kundbas. Falcony gör NPS enkelt att samla in, analysera och agera på.
300.000+ användare över hela världen
Resultat du kan förvänta dig
61%
Ökning av svarsfrekvensen för NPS
72%
Snabbare uppföljning med kritiker
66%
Bättre klarhet i vad som driver NPS-poängen
Typiska brister i genomförandet och uppföljningen av NPS-undersökningar
Att enbart samla in NPS räcker inte för att förbättra kundupplevelsen.
Låga svarsfrekvenser eller inkonsekventa tidpunkter
Enkäter skickas ut oregelbundet eller för allmänt, vilket påverkar resultatet.
Poäng utan kontext eller kommentarer
Du får ett nummer, men förstår inte "varför" bakom det.
Inget system för att agera på feedback
Promoters och detractors följs inte upp eller segmenteras.
Konfigurerbara utlösare för NPS-undersökningar
Skicka enkäter efter interaktion, per kundresa eller kvartalsvis.
Arbetsflöden för uppföljning av avfärdare och förespråkare
Automatisera aviseringar och personaliserat engagemang för varje segment.
Insamling av kommentarer och sentimentanalys
Gå längre än till poängen med feedbackanalys på naturligt språk.
NPS-instrumentpaneler per region, produkt eller team
Spåra trender och gå till botten med orsakerna till förändringar.
Hur Falcony driver NPS insamling och åtgärder
Med Falcony kan du enkelt samla in NPS och agera baserat på segmentinsikter.
Kolla in våra andra lösningar
Låt oss prata.
Berätta vad du behöver, så hjälper vi dig att hitta den bästa vägen framåt.
